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孟建柱大力推进网上信访让群众少跑腿

2019-03-04 19:37:17

孟建柱:大力推进上信访“让群众少跑腿”

据新华社电“让数据多跑路、群众少跑腿,限度方便人民群众。”中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱近日在国家信访局调研时,对大力推进上信访提出要求。

信访工作是党和政府密切联系群众、了解社情民意的重要渠道。推进上信访,“让群众少跑腿”既是大数据时代公民诉求剧增的需要,也是拓宽民意表达渠道的创新举措。

今年初,国家信访信息系统上线运行,实现了对信访业务的全覆盖。这一系统的使用,实现了对信访事项的可查询、可跟踪、可督办、可评价。

公众访问国家信访局的“国家信访信息系统”,填写姓名和证件号码注册和登录,就可以进行投诉、提出建议,随时查询处理过程和结果,并作出满意度评价。

据统计,2014年,国家信访局通过络渠道受理的信访量占全部受理量的39.1%,分别超过群众来信、来访量,上信访逐渐成为信访工作的主渠道。国家信访局国家投诉受理办公室副主任金艳丽介绍说,群众有效投诉均在5日内转交有关地方和部门,有些群众反映的问题从上提交投诉到终解决不到一个月。通过国家信访信息系统,国家信访局向地方转送、交办的投诉事项按期办结率达68.5%,比之前提升了近20个百分点。

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