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婚礼上新郎ZARA西裤绷了 要求三倍赔偿遭拒

2019/09/16 来源:沙坪坝信息港

导读

> 婚礼上新郎ZARA西裤绷了 要求三倍赔偿遭拒 2011-10-27 08:58:08 每个人都希

 >  婚礼上新郎ZARA西裤绷了 要求三倍赔偿遭拒 2011-10-27 08:58:08  

每个人都希望婚礼成为美好的回忆,然而市民李平的婚礼却因为一条ZARA西裤变得极为尴尬。

10月2日,李平在南京ZARA门店选购了一套西装。10月12日晚,婚宴开场,李平深情款款地单膝下跪,准备为妻子戴上戒指,然而就在这时,西裤突然脱线,从裆部一直开裂到后腰。尴尬万分的他只能让朋友帮忙,去附近的商场临时买了一条裤子“救场”。

14日,李平带着这条让他“出糗”的裤子找到南京ZARA门店。然而经过长达一个星期的交涉,这家国际知名品牌始终没能给他一个满意的解决方案。

ZARA西裤

婚礼上“开裂”

ZARA门店拿不出质检报告

昨天,记者看到了这条“惨不忍睹”的西裤,从腰部到裆部,这条裤子的背面几乎被撕裂成两半,把两部分连在一起的是一条内衬布料。“我跪下去的时候,就听到很响的撕裂声,那可是婚礼啊,真是要多尴尬有多尴尬。”随后,无奈的李平只能呆在更衣室,让伴郎去附近的商店买了一条新裤子换上。“当时是在金陵饭店的购物中心买的,花了3200块。我原先的这条西裤只有699元,我觉得他们必须赔偿我的这些经济损失,同时也要赔偿我的精神损失。”

李平告诉记者,在与ZARA公司长达一周的交涉中,没有感觉到对方的诚意。“14号我去他们店里,先是一个经理告诉我说没办法处理,17号的时候我打电话问,他们朱经理在电话里答应我可以把裤子退了,但是要求我把裤子带去让他们拍照,并且交到上海总部处理。”19日,李平接到了自称是ZARA公司公关部的电话,李平在电话中提出,要求将整套西装退货,西裤按照标价的三倍进行赔偿,“三倍也不过才2000多元,还不够我婚礼那天买的裤子的钱。”而对方表示要“向领导请示”,此后在20日致电李平,称“退一赔一是我们的底线,三倍赔偿不能接受。”

消协称可要求赔偿精神损失

昨天,记者来到南京ZARA门店,该店男装部经理朱丽颖表示,一周前确实接待过这位顾客,并帮助他与总部取得了联系。“我们门店是没有权限处理这些问题的,只能和总部协商解决。”当记者表示,ZARA公司没有接受李平“退一赔三”的解决方案时,朱经理表示“今天(10月23日)是星期天,公司没有人上班,等周一上班我会再和他们联系。”

记者随后向ZARA门店的工作人员询问,该店的服装享受什么样的质保服务。对方表示,在一个月的时间内,没有穿过、洗过的衣服,在吊牌完整的情况下可以凭购买小票退换,而当记者表示希望能看看证明ZARA服饰质量合格的检验报告时,店员则告诉记者“我们只负责销售,这个还是要和公司总部联系。”

记者随后采访了南京市消费者协会的相关工作人员。这名工作人员表示,由于目前国家还未将服装列入三包范围,因此目前对于这一类的消费纠纷主要是根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定执行。“你说的这种情况,首先是不需要进行鉴定的,属于非常明显的质量问题。其次,如果由于门店的过失导致消费者往返多次协商解决产生的路费,也应该由门店支付,而且因为这件衣服的质量问题,造成李先生多支付了3200元购买新西裤,这个经济损失也可以要求对方进行合理的赔偿。像这种在婚礼上发生的尴尬情况,完全可以要求对方赔偿精神损失,但是由于目前并没有相关的法律条文,因此还只能双方协商解决。”

李平表示,由于双方之前的沟通并没有解决问题,而ZARA公司承诺会在周一再次与他进行联系,因此他会等待对方的终答复。本报将对此进行跟踪报道。

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