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镇江市食药监局今年接到投诉近500件

2018-02-08 16:05:08

镇江市食药监局今年接到投诉近500件

昨天从镇江市食药监局食品药品监管信息中心了解到,今年的投诉量是去年的3倍,“去年,我们收集的投诉材料,装满了一个文件盒;而今年,足足装满了3个文件盒。”该中心副主任赵飞如是说。

据介绍,从2015年三四月开始,我市食药监管体制改革基本到位,原先在质监、工商监管的食品生产、流通环节,与原先食药监监管的餐饮环节,进行了“三合一”,因而从那时起

镇江市食药监局今年接到投诉近500件

,信息中心接到的投诉量激增,每个月接受的投诉都在件,总量近500件。赵飞说,具体而言,八成投诉聚焦食品,既有食品生产加工环节,也有食品流通环节,还有餐饮消费环节。另外,还有少量药品、医疗器械、保健食品和化妆品投诉。

“食品生产环节,接到投诉较多的是企业打假人提供的食品标识问题;食品流通环节,不少市民投诉了日常消费中碰到的市场上购买食品的生产日期、保质期等问题。至于餐饮环节的消费,接到较多的投诉是吃到小虫子、头发等异物的问题。”

市餐饮安全监督所负责接待投诉的稽查科科长钱辰告诉,今年,他们一共接到了37起餐饮投诉,有七成都集中在吃到异物或有异味的食物。钱辰说,作为执法部门,接到投诉后,都会及时开展调查处理,检查菜肴从原材料到成品的全过程。对于一些原因无法认定的店家与消费者之间的纠纷,执法人员只能加以协调。协调结果消费者基本都表示满意。对于极少数消费者不能满意的投诉,钱辰建议消费者可以通过法律途径予以维权。

市餐饮安全监督所接到的9起保健食品投诉主要问题出现在夸大宣传;接到的两起化妆品投诉,经过到超市、专营店的现场检查,问题主要出在消费者肤质与化妆品的匹配上。

据悉,今年到目前为止,市食药监局投诉*******还接到1000多个咨询。赵飞说,到目前为止,11月之前的所有投诉已全部办结。(孙霞)

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